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柳中岡

世界級(WCM)的管理優化技術

 

管理結構之組織結構之九:製造業各部門職掌(參考)
組織是講求分工的,因此當然會牽涉到職能政策,一般關於製造業各部門的職掌,僅簡單列舉如下,提供參考:
一、總經理室:
資金管理、目標管理、專案管理、其他作業。
二、業務部:
客戶管理、訂單管理、出貨管理、帳款管理、退/換貨管理、新產品推廣處理、市場企畫、制度建立、售後服務、報價管理、其他作業。
三、資訊:
網路管理、資訊系統作業、採購作業、其他作業。
四、財務部:
應收帳款管理、應付帳款管理,票據管理、稅務管理、帳務處理、固定資產、成本會計、預算作業、融資管理、盤點管理、財務相關制度建立、長短期投資、子公司財務管理、股務作業、其他作業。
五、研發部:
樣品研究開發、生產前準備、原物料研究開發、工具/模具研究開發管理、生產技術開發/指導/改良、設備保養、工程設施準備/追蹤、生產設備效率提高、研發相關制度建立、作業標準時間建立、用量標準建立、工作改善方案擬定/執行、成本分析、其他。
六、品保部:
品質檢驗、品保相關制度建立、其他作業。
七、生產部:
產銷協調、生產管理、生產進度控制、產量分析、材料請購、現場管理、人員出勤及考核、機械設施管理、與其他部門協調、外包、其他作業。
八、倉管部:
入倉作業、出倉作業、庫房管理、存貨管理、帳務管理、相關制度建立、其他作業。
九、人事總務:
組織編製、人事管理、人事考核、福利作業、教育訓練、文具管理、廣告業務、印信管理、雜項物品管理、資產管理、營繕管理、環境安全、文書信件收發。
十、採購:
制度建立、廠商評鑑、詢比議價、請購作業、採購作業、其他作業。


管理結構之組織結構之十:建議
 
組織結構是分工、職能式的,企業常針對部門加以考核,但卻忘了企業的績效來源是「任務的完成」、是流程因此EMO強調,企業「流程」的重視更甚於對組織結構的重視,同時企業的高階主管也應IT技術來克服組織在經歷企業生命週期的各個階段所可能產生的痛苦。
企業由對組織的重視轉為對流程的強調,是一個痛苦的典範移轉(paradigm shift)的過程。EMO技術主張藉助更好的管理工具(即IT建構的管理平台,EMP)來協助企業更順利地移轉,一如手機協助人們更方便的溝通,或智能化的照相機讓更多人能輕鬆地拍出想要的照片一樣。
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